يبدو أن العديد من المستخدمين قد لاحظوا إعادة تشغيل غير مرغوب فيها لهواتفهم الذكية Xiaomi و Redmi. أقرت الشركة الآن بإصدار بيان بخصوص ذلك ، مؤكدة أن المستخدمين يواجهون هذه المشكلات في جميع أنحاء البلاد ويعملون حاليا على إصلاح.
وفقا للبيان الصحفي الصادر عن الشركة ، فإن مجموعة من هواتف شاومي و Redmi الذكية تعيد التشغيل وتعرض رسائل خطأ لأن أسطر معينة من الرموز لا تتصرف أثناء التحديث. شارك الكثير من الأشخاص على Twitter مقاطع فيديو وصورا لهواتفهم الذكية Xiaomi التي تعيد التشغيل باستمرار ، وعليهم زيارة مركز خدمة لإصلاح مشكلتهم.
تعمل الشركة حاليا مع مطور التطبيق لإصلاح هذه المشكلة وقد اتخذت تدابير احتواء مؤقتة لمنع الأجهزة من سوء التصرف. إذا كان جهازك متأثرا بالفعل بهذا الخطأ ، فقد تضطر إلى زيارة خدمة Xiaomi للحصول على مساعدة لهاتفك الذكي ببرنامج ثابت.
حتى الآن ، لم تكشف الشركة عن اسم التطبيق الذي تسبب في فساده. وفقا للشكاوى ، يبدو أنها مشكلة متعلقة بتحديث MIUI 12 ، حيث يتم إعادة تشغيل الأجهزة باستمرار. وفقا لمقطع فيديو نشر على Twitter ، يواجه أحد المستخدمين مشكلة في Poco X3 ، والذي يعمل أيضا على MIUI 12 استنادا إلى نظام التشغيل Android OS.
نظرا لأن هذا خطأ من جانب الشركة ، يجب أن تكون العلامة التجارية قادرة على تقديم إصلاح مجاني حتى للهواتف الذكية التي انتهت صلاحيتها. قبل زيارة مركز الخدمة ، حاول أخذ نسخة احتياطية من بياناتك بالكامل لتكون في الجانب الأكثر أمانا.
كما صرحت الشركة بأن تجربة العميل هي أولوية قصوى ، وهي تأسف لهذا الإزعاج. لتكون في الجانب الأكثر أمانا ، لا تقم بتحديث برامج الهاتف الذكي Mi و Redmi للأسابيع القليلة القادمة ، أو حتى إشعار آخر من الشركة.
Are you sure, you want to go ahead with these shitty phones and buggy software? In the last 2 days, I had to format my Poco X3 4 times and I lost all my data. @IndiaPOCO @POCOGlobal @cmanmohan @Xiaomi @XiaomiIndia#pocox3 #miui12 #MIUI12Update #XiaomiSucks#pocosquad pic.twitter.com/jrJf5k3jc7
— Arohan Mathur (@arohanmathur3) November 9, 2020