مؤخرا أبلغ العديد من مستخدمي تطبيق واتساب على نظام أندرويد أنهم فقدوا محتوى الوسائط الخاص بهم على التطبيق. يبدو أن هذه المشكلة قد أثرت على بعض المستخدمين وقد شوهدوا وهم ينشرون آخر تحديث لتطبيق الواتساب.
تأثر المستخدمون الذين يستخدمون واتساب وخاصة الإصدار 2.21.9.2 و 2.21.9.3 على اندرويد وكذلك أولئك الذين لديهم آخر تحديث. على الرغم من أن واتس اب لم يعترف بالمشكلة حتى الآن ويقدم حلا ، إلا أن هناك طريقة للتغلب على ذلك وإعادة محتوى الوسائط الخاص بك.
اقرأ ايضا: كيفية نقل الدردشة من مجموعات واتساب الى Signal
WABetaInfoعلى تويتر ، لاحظ بعض المستخدمين أنهم لم يتمكنوا من العثور على محتوى الوسائط الخاص بهم ، مثل مقاطع الفيديو والصور ، في أحدث إصدارات واتساب على نظام الأندرويد. ومع ذلك ، فإن المحتوى المفقود موجود على هواتفهم ويمكن رؤيته في المعرض.
إذا كنت أحد الأشخاص الذين يواجهون هذه المشكلة ، فهناك حل مناسب لك. باستخدام هذا ، يمكنك إعادة توجيه محتوى الوسائط على التطبيق حيث كان من الممكن إعادة توجيه المحتوى ومشاركته مع الآخرين.
أنت لست بحاجة لفتح معرض الصور الخاص بك بعد الآن. لإصلاح ذلك ، اتبع الخطوات المذكورة أدناه. قبل بدء العملية ، يرجى ملاحظة أنه يجب عليك نسخ جميع الدردشات احتياطيا إلى Google Drive.
اقرا ايضا: كيفية مشاركة موقعك على واتساب
كيفية إصلاح مشكلة الوسائط المفقودة على الواتساب لنظام أندرويد
1. أغلق تطبيق واتساب على الهاتف ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت. تأكد من أن التطبيق لا يعمل في الخلفية.
2. افتح مدير الملفات الأصلي لهاتفك وانتقل إلى واتس اب. ثم انقر فوق الوسائط.
3. انقل محتوى مجلد الوسائط من المسار السابق إلى المسار الجديد: /user/Android/Media/com.whatsapp
4. تذكر أنك تحتاج فقط إلى نقل محتويات مجلد الوسائط وليس المجلد بأكمله.
5. انتظر حتى يتم نقل كافة المحتويات إلى مجلد الوجهة الجديد. بمجرد الانتهاء من ذلك ، يمكنك فتح الواتساب.
بمجرد اتباع هذه الخطوات أعلاه ، ستتمكن من رؤية محتوى الوسائط الخاص بك على التطبيق مرة أخرى.
إذا كنت لا ترغب في القيام بذلك ، يمكنك فقط انتظار تطبيق الواتس اب لحل المشكلة ، لكننا لا نعرف متى قد يحدث ذلك. قد يقوم التحديث الذي يتم طرحه في WhatsApp بنقل المحتوى من مجلد الوسائط إلى المجلد الجديد ، كما تم إرشادك للقيام بذلك يدويا.