قامت شركة جوجل بالإعلان عن توافر ميزة جديدة تسمى Hold for Me وذلك للهواتف التي تعمل بنظام تشغيل أندرويد ، والتي تقوم بجعل فترة الانتظار التي تتم أثناء المكالمات بالهاتف تبدو أكثر متعة.
حيث أن المكالمة الهاتفية في بعض من الوقت تكون أفضل طريقة يتم استخدامها لأجل أن يتم انجاز أمر معين ، ولكن مع ذلك قد تحتاج إلى الانتظار لوقت معين أثناء المكالمات في كثير من الأحيان ، والبدء في استماع للموسيقى الخاصة بالانتظار وايضا الرسائل المتكررة وذلك قبل أن يتم التحدث مع ممثل الدعم الذي يقوم بمساعدة المتحدث.
ووفقا لدراسة أجرتها شركة جوجل داخل الولايات المتحدة ، أنه تواجد حوالي عشر ملايين ساعة يتم انتظار بها العملاء وذلك اثناء التحدث مع العملاء بالأسبوع الماضي.
كما تتوفر الان ميزة Hold for Me حاليا كمعاينة داخل الولايات المتحدة وذلك لهواتف Pixel 5 وايضا Pixel 4A من شركة جوجل.
وفي حال تم الاتصال على رقم أحد الشركات وتم وضعك في القائمة الخاصة بالانتظار ، سوف يقوم مساعد جوجل بتولي ومراقبة المكالمة وذلك حتى تستطيع أن تقوم بأشياء أخرى حتى يتم الرد عليك من قبل ممثلي العملاء.
وعندما يقوم الطرف الآخر بالرد على المكالمة الخاصة بك يبدأ جوجل في تنبيهك باعطائك إشارة معينة أو تنبيه صوتي او اهتزاز ، كما سيتم الطلب من الطرف الآخر أن ينتظر حتى ترد على المكالمة.
وفي حال قمت بالشعور في اى وقت معين بالتوتر ، وترغب في أن تعرف ما يحدث ، فإن بإمكانك ايضا ان تراقب ما يقال او أن تقوم بتشغيله من خلال التسمية التوضيحية وذلك في الوقت الفعلي على شاشة الهاتف الخاصة بك.
كما يتوفر لك زر مخصص على الشاشة للعودة إلى المكالمة في الوقت الذي ترغب به ، كما تظهر تحت هذه الزر ايضا رسالة بها نص ” تشغيل الموسيقى” وهذا إشارة من أن مساعدة جوجل لا يزال يستمع إلى الموسيقى الخاصة بالانتظار.
كما يمكنك ايضا أن تقوم بالضغط على زر إنهاء المكالمة الاحمر في حال رغبت فورا بإنهاء المكالمة.
وفي الوقت الحالي تعد ميزة Hold for Me اختيارية أي يمكن أن تقوم بتمكينها من خلال إعدادات جوجل.
وهي تعتبر ميزة شبيه لحد كبير العديد من المميزات الأخري التي تقوم بها شركة جوجل لأجل أن يتم تحسين التجربة الخاصة بالهاتف وذلك مثل امر فحص المكالمات ، كما أن ميزة Hold for Me مبنية على ذكاء التقنية الخاصة بفحص المكالمات.