أكدت شركة مايكروسوفت على أنه يتواجد مشكله تخص أمر الاتصال بالانترنت لدى بعض المستخدمين الذين قاموا بتحديث ويندوز عشرة الجديد (Windows 10 May 2020).
حيث واجه عدد من المستخدمين مشكلة ملحوظة في الاتصال بالانترنت عندما قاموا بترقية نسخة ويندوز Windows 10 كما أن هذا الخطأ غريب من نوعه حيث يوضح أنه لا توجد إشارة لاستخدام الانترنت وذلك عند رؤية شريط المهام بالحاسوب ولكن عند الدخول للانترنت تجده في وضع الاتصال بشكل فعال بدون مشكلة.
وليس هذا فحسب بل إن هذه المشكلة تعتبر أكثر تعقيدا مما تبدو عليه حيث ان بعض التطبيقات داخل النظام لا ترى الاتصال بالانترنت وبالتالي لا يتم العمل على تحديثها لانها لم يأتيها إشارة بتواجد الإنترنت حتى ولو كان يعمل الانترنت بالفعل.
وعلى الرغم من أن عدد من المستخدمين الذين قابلتهم هذه المشكلة يستطيعون الولوج إلى الإنترنت بشكل جيد وبدون مشاكل إلا أن هناك بعض التطبيقات مثل (Cortana) أو (Microsoft 365 ) تتأثر من هذا المشكله وتظن بأنه لا يتواجد انترنت داخل الحاسوب لعدم إبلاغ نظام التشغيل بوجود انترنت للعمل على تحديثها.
وليست المشكلة عائده فقط على تطبيقات مايكروسوفت بل إن هناك عدد من التطبيقات الأخرى مثل Spotify لم تعمل لظنها بعدم تواجد اتصال الانترنت.
ولم يتم تحديد جذر المشكلة حتى الآن حيث ان هناك بعض التقارير التي أكدت بتواجد المشكلة نظرا لاستخدام البروكسي أو برامج الفي بى إن على حسب موقع برون سيتي الألماني ولكن لم يتم وضوح المشكلة بالشكل الكامل لها.
وأكدت شركة مايكروسوفت بهذه المشكلة كما أوضحت على أنها لا تزال تحقق في الامر بجانب أنه لم يتم ايجاد الحل حتى الآن.
وأكدت شركة مايكروسوفت على أن العملاء يتأكدون من عدم تواجد مؤشر اتصال الانترنت على الرغم من تواجد الاتصال والولوج إلى المواقع بشكل فعال بدون مشكلة.
ويبدو أن البعض لديه الحل وهو التراجع عن عملية تحديث النسخة الجديدة من ويندوز عشرة ولكن بالفعل هي ليست حل جيد بالنهاية.
هذا بجانب أنه في شهر مارس الماضي كان قد حدث شبيبة لهذه المشكله وهي عدم الاتصال بالانترنت ولكن قبل أن يتم إصدار تحديث (Windows 10 May 2020) وكان على ما يبدو أن هذه المشكلة مرتبطة بشبكة في بي ان وقامت شركة مايكروسوفت باصلاحها.